Última actualización: 04/09/2026
1. Aceptación del servicio
Al realizar una reservación con Isla Mujeres Transfers, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Descripción del servicio
Ofrecemos transportación privada terrestre desde el Aeropuerto Internacional de Cancún hacia el Embarcadero de Puerto Juárez, para conexión con ferry a Isla Mujeres.
El servicio se realiza en vehículos tipo Van de lujo, operados por conductores capacitados.
3. Información requerida para la reservación
Para garantizar el servicio, el cliente deberá proporcionar:
- Nombre completo.
- Datos de vuelo (aerolínea, número de vuelo).
- Hora de llegada o salida.
- Terminal aérea correspondiente.
- Número de pasajeros.
La información de vuelo es fundamental para coordinar correctamente el servicio.
4. Operación del servicio
Nuestros representantes estarán ubicados en el aeropuerto, debidamente identificados con uniforme y un letrero con el nombre del cliente.
Es responsabilidad del cliente localizar a nuestro personal en el área de salida una vez que haya recogido su equipaje.
5. Cambios en vuelos
El cliente deberá notificar cualquier cambio en su información de vuelo con la mayor anticipación posible.
No nos hacemos responsables por afectaciones derivadas de información incorrecta o no actualizada.
6. Política de cancelación
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha del servicio.
Las solicitudes pueden realizarse vía correo electrónico o WhatsApp.
Cancelaciones fuera de este plazo pueden no ser elegibles para reembolso.
7. Responsabilidad
Nos comprometemos a brindar un servicio seguro, puntual y profesional.
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Tráfico o accidentes.
- Retrasos de aerolíneas.
- Situaciones fuera de nuestro control.
8. Seguridad e higiene
Todos nuestros vehículos se mantienen en condiciones óptimas de limpieza y sanitización, y nuestros operadores siguen protocolos de seguridad.
9. Servicios adicionales
Los servicios turísticos adicionales ofrecidos son opcionales y pueden estar sujetos a disponibilidad, condiciones específicas y reservación previa.
10. Contacto
Para dudas o aclaraciones, puedes contactarnos a través de:
